Главная » О банках » Образец жалобы – в Роспотребнадзор на банк: как составить и подать, Жалоба Москва

Образец жалобы – в Роспотребнадзор на банк: как составить и подать, Жалоба Москва

Практически каждый гражданин так или иначе связан с одним из десятков банков, действующих по всей России. В них хранятся сбережения и зарплаты, через них проводятся различные переводы, в банках можно получить кредиты на самых разных условиях. И так как банки работают с деньгами, то на них лежит весьма большая ответственность при обслуживании клиентов.

В связи с особенностями работы банков конфликты между ними и клиентами – не редкость. И зачастую виновен в них сам банк. О том, как пожаловаться на него в Роспотребнадзор, вам расскажет наша статья.

Роспотребнадзор – это главная надзорная служба России, основная задача которой – следить за соблюдением закона О защите прав потребителей и курировать все службы, организации и ИП, предоставляющих услуги населению. И банк, будучи такой организацией, так же попадает в область контроля Роспотребнадзора.

  • Итак, вы можете пожаловаться на банк в Роспотребнадзор в следующих случаях:
  • Плохое обслуживание, не соответствующее стандартам качества;
  • Хамство со стороны сотрудников, руководства, неуважительное отношение к клиенту, оскорбления;
  • Систематические сбои в работе банка, создающие сложности для клиентов;
  • Нарушения при предоставлении услуг и в самой работе банка;
  • Разглашение персональных данных;
  • Неправомерный отказ в предоставлении услуг;
  • Нарушение условий заключенного договора.

Это – лишь самые распространенные поводы для подачи жалоб, с которыми Роспотребнадзору приходится сталкиваться каждый день. Стоит отметить, что не во всех случаях нарушения прав потребителя Роспотребнадзор эффективен – иногда лучше обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если действительно были затронуты ваши гражданские права.

Составить жалобу на банк в Роспотребнадзор достаточно просто, так как она имеет весьма свободную форму. В ней вы можете свободно излагать свои мысли, но писать обращение все же стоит по следующему образцу:



  • Заголовок. В него нужно прописать данные по сторонам дела, а именно сведения об отделении Роспотребнадзора, его адресе и руководителе, а так же ваши персональные данные, включающие ФИО, адрес регистрации и контакты для связи;
  • Информационная часть. Будет содержать сведения о нарушении, которое допустил банк, данные самого банка (наименование, адрес, реквизиты), сведения о развитии конфликта и попытках его мирного урегулирования, перечень просьб к Роспотребнадзору и обоснование этих самых просьб с точки зрения законодательства. Если с банком имелся договор то нужно его подробно описать и указать, какой конкретно пункт нарушен;
  • Заключение. В него будут входить опись всех материалов и документов, приложенных к исковому заявлению, а так же подпись заявителя и дату подачи жалобы в Роспотребнадзор.

При этом следует запомнить некоторые правила, которые важно соблюдать при написании обращения:

  • Пишите последовательно, понятно, четко формулируйте свои мысли;
  • Избегайте неточностей и, что более важно, противоречий;
  • Не допускайте помарок, опечаток, правок и иной грязи в тексте;
  • Используйте деловой стиль письма;
  • Постарайтесь писать кратко, отметайте информацию, не имеющую отношения к делу;
  • Ни в коем случае не используйте нецензурную лексику и оскорбления;
  • Указывайте только подтвержденные данные, помните, что клевета уголовно наказуема.

Подать жалобу достаточно просто – вы можете сделать это одним из трех способов:

  1. Передать жалобу в отделение лично. Это очень удобно и просто, так как вам потребуется простой найти уполномоченного представителя, предъявить ему паспорт и передать документы. При этом вы будете уверены, что жалоба на банк принята в обработку;
  2. Передать жалобу через представителя. Если вы не можете отправить в Роспотребнадзор самостоятельно, то у вас есть возможность вместо себя направить человека, имеющего доверенность от вашего имени. В остальном процедура идентична стандартной;
  3. Передать жалобу по почте. Для того, чтобы отправить жалобу на банк в Роспотребнадзор письмом, воспользуйтесь заказными письмами Почты России. При этом нужно сохранить все квитанции об отправке и доставке письма.



После того, как ваша жалоба на банк будет передана в Роспотребнадзор, по ней начнется разбирательство. Срок его не фиксирован, но при этом по закону он не может превышать 30 суток. Так что ответить вам могут как через 5 дней, так и через 30 – все зависит от нагрузки на конкретное отделение.

Если ваша жалоба не принесла ощутимого результата и банк проигнорировал её, то у вас есть два возможных варианта действий:

В прокуратуру лучше всего обращаться тогда, когда банк проигнорировал решение Роспотребнадзора или напрямую нарушил ваши гражданские права своими действиями: разгласил личные данные, провел незаконные манипуляции с деньгами, был уличен в мошенничестве и т.д. Суд же может заняться всеми остальными спорами. Обращаться в обе эти инстанции следует с помощью заявления, которое практически ничем не отличается от того, которое вы направляли в Роспотребнадзор – сменится только заголовок. Проигнорировать решение данных государственных служб банк уже никак не сможет.

Кроме Роспотребнадзора имеется еще одна надзорная организация, которая может в значительной мере влиять на банки. И это Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ). В него вы можете направить абсолютно такую же жалобу, что и в Роспотребнадзор, но имейте в виду – ЦБ РФ намного лучше рассматривает дела, которые связаны именно с банковским делом, а не сервисом и обслуживанием. Так что претензия в него будет полезна в том случае, если ваш случай уникален и требует глубокого анализа работ банка.

О admin

x

Check Also

Образец претензии в банк о возврате денежных средств

Банк — это учреждение, которое предоставляет клиентам различные услуги, связанные с денежными средствами. Кредиты, вклады, денежные переводы — лишь небольшой перечень, который предлагается посетителям банковской ...

Образец претензии в банк о возврате денег

Перед составлением претензии клиент должен тщательно изучить договор между ним и кредитным учреждением с целью иметь возможность ссылаться в тексте претензии на соответствующие пункты договора. ...

Образец претензии в банк на возврат незачисленных средств карту, Счетовод

Образец претензии в банк на возврат незачисленных средств карту Образец претензии с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые. Основания и порядок возврата, зачета и уточнения. ...

Образец претензии в банк на возврат денежных средств: как писать?

Клиенты банка могут сталкиваться с довольно неприятными ситуациями, когда обнаруживают списанные без их ведома со счёта или с карты денежные средства. Причины этого могут быть ...

Образец обращения в Центральный банк РФ

Центральный банк РФ 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 19 __ _______ 2015 г. между _______________ Кредитным домом был заключен договор о предоставлении займа № ...

Образец написания жалобы на банк в роспотребнадзор

Образец написания жалобы на банк в роспотребнадзор Как правильно пожаловаться на банк в Роспотребнадзор Вы сэкономите свое личное время, получите комплексную информацию и не потратите ...

Образец искового заявления в суд на банк Образцы шаблонов и заявлений в суд

Хороший образец обращения поможет, чтобы найти время для визирования к отправке. В сложном обращении существуют критичные разделы для реквизитов. Чтобы внести их верно нужно рассмотреть ...

Образец заявления претензии в банк

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств претензия к банку не требует строгой формы, но может потребоваться в ряде ситуаций. Например, примеры претензий ...

Образец заявления в суд на банк по удержанию незаконно денежные, Юридическая компания

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Обязать Ответчика вернуть мне денежные средства в размере Возврат денежных средств и проведение независимой экспертизы. Заявление ...

Образец заявления в роспотребнадзор на банк

Дальше вы приводите конкретные пункты кредитного договора, на основании которых вам было оформлено страхование и которые доказывают факт навязывания. Я считаю, что в данном случае ...

Образец заявления в прокуратуру на банк о незаконом списании денежных средств, Ros

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Письмопросьба может излагаться от первого лица единственного числа. П Банк учитывает специфику деятельности и особенности налогообложения. ...

Образец Заявления в Банк о реструктуризации долга – Аркада Права

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Руководству/Генеральному директору Банка _____________________ (указывается наименование Банка в который подается данное Заявление) (указывается Ф.И.О. Заявителя) зарегистрирован ...

Образец заявления в банк о перерасчете штрафных санкций и процентов по кредитному договору и запрете использования персональных данных – Адвокат в Самаре и Самарской области – представительство в суде и юридические услуги

Образец заявления в банк о перерасчете штрафных санкций и процентов по кредитному договору и запрете использования персональных данных Руководителю АКБ БАНК (ОАО) от клиента: _____-__________, ...

Образец заявления в банк о возврате денежных средств снятых с карты, Expert Group

Образец заявления в банк о возврате денежных средств снятых с карты Через несколько секунд, как всегда, на мобильный телефон пришло СМС-сообщение с кодом, который необходим ...

Образец заполнения жалобы в центробанк на банк, Юридические услуги

К жалобе нужно приложить копию договора и приходные ордера. В Роспотребнадзор можно, конечно, написать и в случае полного ограничения пополнения вклада, но действеннее обращаться в ...

Образец жалобы на действия банка – Бесплатный архив юридических документов

Заявитель обратилась в организацию с для заключения кредитного договора на неотложные нужды. Заявителем был взят кредит на определенную сумму. В эту сумму входит сумма страховки, ...

Образец жалобы на банк в Роспотребнадзор, если он не принимает КАСКО

Жалоба на банк в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк: образцы Сталкиваясь с банковским обслуживанием, мы не всегда получаем положительный результат. Что делать, если возникли проблемы? Что ...

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ НА БАНК В РОСПОТРЕБНАДЗОР ОБРАЗЕЦ – Юридический форум юристов

Как правильно пожаловаться на банк в Роспотребнадзор Роспотребнадзор и Роскомнадзор это организации, которые стоят на страже защиты граждан России в различных правовых вопросах. Как написать ...

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор образец – документ загружен

Жалоба на банк в роспотребнадзор образец претензии Причём, и в вопросе возврата упущенной выгоды, и в области отмены комиссий, и в возмещении морального вреда. Жалоба ...

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор звонки из банка, Престиж Интер

Все это нарушает закон и ущемляет права клиентов. Если с вами произошла подобная ситуация, советуем воспользоваться своим правом для обращения в суд (ст. 3 ГПК ...

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор звонки из банка, Адвокат по ДТП

Как правильно подается жалоба в Роспотребнадзор на банк? К сожалению, сегодня считают это одним из самых востребованных правовых вопросов. Сложно встретить человека, который сегодня не ...

Образец Жалобы На Банк В Роспотребнадзор

Как и куда можно пожаловаться на банк. Согласно Конституции РФ и федерального закона О банках и банковской деятельности от 0. N 3. 95- 1 написать ...

Образец жалобы в центробанк на действия банка по звонкам третьим лицам

Образец жалобы в центробанк на действия банка по звонкам третьим лицам Защищено: на банка Добавлено в закладки: 0 Ещё 24 готовых примера с пояснениями к ...

Образец жалобы в центробанк на действия банка от физического лица

Образец жалобы в центробанк на действия банка от физического лица Задачи Центробанка в финансовой жизни России не ограничиваются содержанием государственной казны, печатаньем денег и хранением ...

Рейтинг@Mail.ru